خانه / توافقنامه سطح خدمات

توافقنامه سطح خدمات

توافقنامه سطح خدمات(Services Level Agreement)

متن ذیل شامل تعهداتی در قبال کاربران می باشد که از خدمات هواشناسی گلستان استفاده می کنند
قسمت 1
در دسترس بودن سرویس ها:
جهت حمایت از مشتری، اشکالات احتمالی که ممکن است در ارائه خدمات، مشتریان محترم با آن مواجه شوند عنوان می گردند :

خدمات قابل ارائه در وب سایت :

1- ارائه پیش بینی های 6 روزه ، 72 ساعته ، پیش بینی دریایی ، توصیه های هواشناسی کشاورزی

اطلاعات  پیش بینی ها هر روز ساعت 11 صبح به روز می شود

توصیه های هواشناسی کشاورزی روزهای یکشنبه ، چهارشنبه بعد از جلسات هواشناسی کشاورزی ساعت 13 در سایت به روز می گردد .

شایان ذکر است که اطلاعات هوای حاضر ایستگاههای استان و پیش بینی ها برای رفاه حال مشتریان در صفحه اول سایت قابل مشاهده می باشد .

• اشکالات احتمالی در به روز شدن پیش بینی ها که بنا به دلایل زیر می باشد
1- قطعی اینترنت کشور
2- قطعی ایجاد شده در Data Center به دلیل شبکه، منبع تغذیه، و …
3- مشکلات داخلی سرورها
4- ویروسی شدن فایلهای وب سایت مشتری به دلیل استفاده مشتری از نرم افزارهای FTPکرک شده و یا ذخیره کلمه عبور و گذرواژه در نرم افزارهای FTP و یا ویروسی بودن کامپیوتر مشتری
5- مشکل code مشتری

انواع مشکلات:

در صورت بروز هر گونه مشکلی در سایت از قبل اطلاع رسانی می گردد .

در صورت وجود اشکال و به روز نبودن اطلاعات لطفا با شماره 01732480266 خانم روحانی تماس بگیرید.